Como siempre es un placer tener a Fernando Álvarez en nuestro programa de tecnologías y emprendedores en Cope Alicante. Fernando nos motivó a emprender y nos explicó su punto de vista sobre la tecnología, las redes sociales y como estas se convierten en herramientas para acercarnos a las personas, aprender y compartir de forma más fluida.  Estamos muy contentos con este programa y por este motivo quiero compartirlo con todos vosotros. Espero vuestras opiniones!

En las redes sociales los clientes se convierten en prescriptores de nuestra marca

A día de hoy todavía hay empresas que se formulan esta pregunta, pero es un hecho innegable que las plataformas 2,0 y particularmente las Redes Sociales se han convertido en el medio online en el que los usuarios conversan con empresas y marcas. Cada día recibimos impactos sobre como estas plataformas sociales crecen, aumentan y evolucionan hacia un acercamiento total de las empresas con sus clientes. Datos como que Facebook es el segundo sitio más visitado en España, con 12 millones de usuarios activos y que un tercio de la población en Internet lo usa regularmente. Durante el año 2010 las 4 palabras más buscadas en Google España fueron, Facebook, Youtube, Twitter y Twenti. Si analizamos que el 22% del tiempo que los usuarios están en Internet lo pasan en las Redes Sociales y 20 millones de Españoles las utiliza a diario. Que el 86% de los españoles entre 15 y 30 años están registrados en Tuenti. O por ejemplo que el 62% de los españoles recomienda productos a través de Twitter y comparten sus quejas sobre productos y servicios.  Si a todo esto sumamos que las empresas que usan social media sobrepasan a la competencia en ingresos y beneficios.

Ante estas cifras, no podemos negar al evidencia, aunque nunca se debe generalizar ya que cada empresa es un caso concreto. Es absolutamente recomendable que nuestra empresa tenga  presencia en las Redes Sociales, ahora toda estrategia de comunicación empresarial online pasa por la Web Social 2.0, que en realidad es simplemente la evolución natural de una Web plana meramente informativa hacia nuevas formas de comunicación social en las que la interacción entre usuarios se convierte en el mayor valor para construir relaciones profesionales duraderas. Nuestro objetivo empresarial debe ser mejorar las comunicaciones y responsabilidad social, generar interacción y mostrar interés comercial por el consumidor y sus deseos de compra. Por ello las redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, FourSquare, nuestros blogs de opinión, etc… son la plataforma perfecta para captar la atención sobre nuestros clientes, mantenerlos informados, conectados, a la espera de nuestras novedades, deseosos de adquirir nuestros nuevos productos o servicios, convertirlos en efusivos seguidores y defensores de nuestra marca.

Para finalizar hay que decir, que la estrategia en Social Media de nuestra organización debe ser un complemento dentro del conjunto de la comunicación corporativa tradicional y a la presencia online puramente corporativa e informativa. Todas las acciones que realicemos en forma conjunta y coherente conformarán la suma para que nuestra empresa se convierta en referente dentro de nuestro sector y los clientes nos perciban como la mejor opción con respecto a nuestra competencia.

Nos vemos en las redes sociales!!!

• Facebook: www.facebook.com/isidroperez
• Twitter: twitter.com/isidroperez
• Linkedin: es.linkedin.com/in/isidroperez
• Youtube: www.youtube.com/isidroperez
• FourSquare: foursquare.com/isidroperez

Fuentes utilizadas para este post:

• http://www.elpais.com/articulo/Pantallas/redes/sociales/entran/empresas/mejorar/trabajo/elpepirtv/20110118elpepirtv_2/Tes
• http://www.mipyme.org/redes-sociales/
• http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ

Este post ha sido publicado en www.escaparatedigital.com edición 4 de Febrero de 2011 en el especial de economía y empresas.

El MIT GSW, dedicado a la cultura emprendedora y la creación de empresas y dirigido a profesores, estudiantes, inversores, empresarios, políticos y emprendedores de todo el mundo, es el foro de creación de empresas más reconocido del mundo. Se viene organizando anualmente desde 1998 por alumnos del MIT y tiene como objetivos compartir las mejores prácticas en promoción y apoyo a los empresarios de todas las regiones.

Este año ha contado con con ponentes del nivel de Kenneth P. Morse (Director del “MIT Entrepreneurship Centre”, Estados Unidos), Jose Mª Figueres (Ex Presidente de Costa Rica), Sergio Regueros (Director General de Telefónica Moviles, Colombia), Anil Gupta (Catedrático en Emprendedurismo de “Indian Institute of Management Ahmedabab” y Vicepresidente de la “National Innovation Foundation”, India), Sharon Bamford (Directora General del Scottish Institute for Enterprise) o Linda Plano (Directora Adjunta del Massachusetts Technology Transfer Center, Estados Unidos).

ver noticia completa en: redepyme.com

Fuente:Alonso Hurtado Bueno

Llevo tiempo queriendo escribir una entrada respecto a Google y su sistema publicitario Adwords y la falta de regulación respecto a la defensa de marcas en su sistema.

El tema es el siguiente:Como sabéis, Google vive básicamente de los clicks que hace la gente sobre los links publicitarios, que aparecen en la parte derecha y superior de la web, que llevan a páginas web de empresas normalmente.

Google, que no es tonto, se dio cuenta nada más empezar que mediante ese sistema de publicidad las ganancias eran seguras. Cobramos por clicks, por lo que le negocio es redondo, independientemente de los ya famosos casos de “estafa” por los click falsos.

Ahora vamos a otro tema, el de las marcas en sus sistema publicitario.

Desde hace tiempo en el despacho venimos defendiendo los derechos de marca de los clientes que así lo solicitan.

Desde el punto de vista jurídico el caso parece claro, por un lado tenemos la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y su artículo art. 34.3 en el que establece que:

“El titular de la marca registrada podrá prohibir que los terceros, sin su consentimiento, utilicen en el tráfico económico:

1. Cualquier signo idéntico a la marca para productos o servicios idénticos a aquéllos para los que la marca esté registrada.

2. Cualquier signo que por ser idéntico o semejante a la marca y por ser idénticos o similares los productos o servicios implique un riesgo de confusión del público; el riesgo de confusión incluye el riesgo de asociación entre el signo y la marca.

3. Cualquier signo idéntico o semejante para productos o servicios que no sean similares a aquéllos para los que esté registrada la marca, cuando ésta sea notoria o renombrada en España y con la utilización del signo realizada sin justa causa se pueda indicar una conexión entre dichos bienes o servicios y el titular de la marca o, en general, cuando ese uso pueda implicar un aprovechamiento indebido o un menoscabo del carácter distintivo o de la notoriedad o renombre de dicha marca registrada.

Cuando se cumplan las condiciones enumeradas en el apartado anterior podrá prohibirse, en especial:

Usar el signo en redes de comunicación telemáticas y como nombre de dominio.”

Esto a su vez hace contravenir igualmente determinados preceptos de la normativa de compentecia desleal, siempre claro está, que la empresa que lo use sea de la competencia y lo haga para lograr una ganancia ella misma.

Mi especialidad, la verdad sea dicha, no es del Derecho de Marcas e intento andar con mucha cautela siempre en lo que digo, por lo que antes de escribir esto me he curado en saludo de hablar con el departamento jurídico de la Oficina Española de Patentes y Marcas. (OEPM)

Ellos me han confirmado el “Oídos sordos de Google” a las peticiones de los usuarios que disponen de una marca registrada, “Denominativa con Gráfico” que ven como las empresas de la competencia pueden seguir usando su nombre para posicionarse en Google y para obtener visitas, sin que Google haga nada para evitarlo a pesar de mostrar buenas intenciones.

Pero qué sentido tiene hacer esta plataforma tan sencilla y amena, y después tener errores de base de como este y no lo digo yo, lo dice el Asesor Jurídico de la OEPM. Una “MARCA DENOMINATIVA CON GRÁFICO” su propio nombre lo indica, se compone de un nombre, y de un gráfico, lo que no implica que para poder reclamar la protección o derechos sobre dicha marca, concretamente sobre el texto de esa marca, deba tener registrada la marca simplemente como DENOMINATIVA, sino que se encuentran protegidos tanto el texto, como las formas, colores o características concretas del logotipo que conforme la parte gráfica.

Pues bien, Google amparándose en que Adwords posiciona texto y no imágenes rehusa de proteger las marcas de sus anunciantes. LO NIEGA EN ROTUNDO alegando esto:

“Lamentablemente, no podemos procesar su petición de las marcas comerciales X en estos momentos porque estas marcas
incorporan un diseño o un formato como elemento. Nuestro sistema de publicidad se basa en textos. Como consecuencia, no procesamos petición para marcas registradas que incorporan elementos de diseño o de formato.”

Y cuál es la solución entonces, pues como ya me imaginaba, si no se consigue que la empresa en cuestión desde su panel de control de adwords retire el término de búsqueda, pues dos soluciones posibles quedan:

a. Registrar una marca igualita pero sólo denominativa, para complacer a Goggle y su sistema de “protección de marcas” tan perfecto.

b. Plantar una demanda a la empresa en cuestión, conjunta y solidariamente con Google, por entender que se le han dado fundamentos suficientes de lo que estaba pasando y no han hecho ni el más puñetero caso.

Por cierto, una pregunta…
A vosotros os crearía confusión o entenderíais que va contra vuestra marca, ver como vuestra competencia directa utiliza vuestro marca para lograr que la gente le compre a ellos en lugar de a vosotros…??

No se a mi esto me parece más que claro, pero como es imposible que desde Google España te den un puñetero teléfono para llamar a los de Adwords, que están en Irlanda, sólo por mail y enciman haciendo copy pasteo del malo.

En fín!